ECOM restringirá la atención al cliente por una auditoría interna
La empresa informó cuáles son los canales habilitados para consultas.
ECOM informa que, debido a la realización de una auditoría interna programada, la atención al cliente se verá parcialmente restringida desde este jueves 4 hasta el lunes 8 de diciembre inclusive .
La medida responde a procedimientos técnicos y administrativos que la compañía lleva adelante periódicamente con el objetivo de "fortalecer sus procesos internos, garantizar la calidad del servicio y optimizar la gestión institucional", señaló la entidad.
Desde ECOM explicaron que estas auditorías permiten evaluar el funcionamiento de los distintos sectores operativos, revisar protocolos y actualizar mecanismos de control. "Son instancias necesarias para sostener altos estándares de eficiencia y confiabilidad en todos los servicios que brindamos a la ciudadanía", indicó su presidente, Adrián Veleff.
A pesar de esta restricción temporal, la empresa aclaró que se mantendrán activos los canales esenciales de contacto, tanto para consultas como para reclamos técnicos.
CANALES HABILITADOS
Atención al Cliente
- Horario: 7 a 20 horas
- Teléfonos: 3624419300 / 3624810854
- Correo electrónico: [email protected]
Reclamos Técnicos (NOC)
- Horario: 7 a 21 horas
- Teléfono: 3624419310
- Correo electrónico: [email protected]
Las autoridades de la empresa pidieron comprensión a los usuarios por las molestias que pudiera generar esta situación. Se recordó que, fuera del período de auditoría, los canales de contacto mantienen su funcionamiento habitual.
