Entender el marketing digital: "Si no estás en redes sociales no existís"
Mariana Rivero y Maximiliano Molina Bonastre revelaron los secretos de esta disciplina y su experiencia como socios de la agencia Waveup.
En el mundo de las redes sociales, las empresas luchan constantemente por la captación de público mediante herramientas y estrategias que cambian constantemente. Mariana Rivero y Maximiliano Molina Bonastre, socios y fundadores de la agencia de marketing digital Waveup (@somoswaveup), dialogaron con DataChaco Stream sobre esta disciplina, las nuevas tendencias y los desafíos de las marcas en la actualidad.
"Marketing digital es crear contenido, crear publicidad dentro de redes sociales", explicó Maximiliano. "Si no estás en redes sociales no existís", agregó, al enfatizar la importancia de comprender cómo usar las nuevas tecnologías en beneficio de una marca propia.
La base para triunfar como agencia pasa por "la conexión que tengas con tu cliente, que te puedas entender". El siguiente paso es buscar la forma de diferenciarte de la competencia.
Desde la visión de Mariana, "el principal error de las marcas es creer que la redes sociales son exclusivamente para vender", pero lo que se debe lograr es "conocer a quién le estás vendiendo y crear una comunidad, que es la que te da credibilidad", y así fidelizar a tu cliente.
Para Molina Bonastre, "las marcas nuevas no definen su cliente ideal", a lo que Rivero agregó que "cuando pienses en tu cliente ideal vas a poder definir qué clase de contenido le gusta ver a tu cliente".
El marketing digital es un trabajo de ambas parte. Es "50% por parte del cliente y 50% por parte nuestra. Y no me refiero a que el cliente tiene que trabajar, pero tiene que estar presente en la toma de decisiones. A veces pasa que desaparecen, pasa un mes y te dicen que no les gusta".
Si bien es clave tener presencia en las redes sociales, tampoco es recomendable hacerlo en todas al mismo tiempo. Abrir una cuenta en determinadas redes "depende del público". Al ejemplificar, Bonastre dijo que Instagram, Tik Tok y Facebook "tienen un tiempo de subida de contenido totalmente distinto, una forma de comunicar totalmente distinta".
El trabajo en redes, a su vez, enfrenta retos debido a la dictadura del algoritmo. Mientras que "Facebook es el mejor amigo del comunity manager, Instagram es la tía que se enoja por todo". Por su parte, resaltan que ahora Tik Tok "está enseñando a los creadores de contenido literalmente qué es lo que están haciendo mal y qué es lo que pueden hacer mejor", en cambio, "Instagram es yo pongo las reglas, vos solo tenés que acatarlas".
"En Instagram y en Tik Tok particularmente, se crean comunidades, vos tenés que lograr que tu cliente esté enamorado de tu marca", señalaron.
Como consejo para los interesados en meterse en marketing digital, indicaron: "Elijan bien a la gente con la que van a trabajar. Nosotros somo un matrimonio de dos ancianos. A todos los chicos que estén estudiando marketing, que trabajen freelance o estén con ganas de crear una agencia, fíjense bien con quién lo van a hacer. Va a haber que laburar mucho, van a existir sacrificios y no todo es perfecto".
