Farmacia del Insssep, ¿un servicio o un favor?
Por Mónica Persoglia.
Con beneplácito se había recibido la noticia de la mejora de los servicios de la Farmacia Social del Insssep con la incorporación de una aplicación que facilitara los costos de traslado y los tiempos de entrega. Pero esto no sucedió.
Quienes reciben los datos son personas que estarían capacitadas para la tarea.
Los medios de comunicación son difíciles y no siempre se recibe una respuesta amable. Los pedidos por la aplicación, que debiera ser eficiente, no cumplen con su objetivo, atrasando o no recibiendo los medicamentos en tiempo y forma, aquellos beneficiados por su condición de discapacidad.
Los interrogantes son ¿es un farmacéutico quién está a la cabeza y quién oficia de auditor? ¿Los que atienden son auxiliares de farmacia o simplemente empleados públicos?
En caso de tener que acudir un asistente del afiliado a realizar el trámite o reclamo, se respira un aire de parsimonia y hasta de malhumor. La gentileza brilla por su ausencia.
No se trata de un favor, sino de un servicio.
Sólo se trata de ser eficientes, de buena voluntad, y dar un buen trato, lo demás viene por consecuencia.
A los directivos: mejoren este servicio esencial.
