Resistencia Chaco
MIERCOLES 13 DE SEPTIEMBRE DE 2017
App para saber qué te cobra Secheep y otras opciones
[13/09/17]
La empresa alista el lanzamiento de su aplicativo para teléfonos celulares.

Cuenta regresiva para que “oficialmente” entre en vigencia el aplicativo móvil gratuito de Secheep (Servicio Energético del Chaco; Empresa del Estado Provincial), dispositivo que permitirá a los clientes realizar diferentes acciones e interactuar con la Empresa a través de sus teléfonos celulares, como obtener sus facturas, ver fechas de vencimiento, realizar consultas y reclamos, y hasta recibir notificaciones sobre el servicio en su zona de residencia.

Ya se puede descargar la aplicación en dispositivos Android, a modo de prueba.

COMO INSTALAR LA APP

Los pasos para obtener el dispositivo son muy fáciles. El Aplicativo Móvil, en principio disponible solo para tecnología Android, puede ser descargado de manera gratuita del Play Store de Google. Allí se debe buscar y elegir la opción “Secheep Móvil” e instalarla.

Una vez instalada, se debe ingresar el número de cliente que figura en las habituales facturas de Secheep, y desde allí avanzar en las opciones y servicios que se desee y que figuran en el menú.

Entre las principales características, se provee la posibilidad de consultar el estado de cuenta, hacer reclamos ante situaciones del servicio, suscribirse a diferentes notificaciones, facilitar el llamado al Centro de Atención del Usuario, obtener información sobre novedades en la empresa y además, se podrán recibir notificaciones respecto del estado del servicio en la zona de residencia.

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LAS FACTURAS Y EL ESTADO DEL SERVICIO

Dentro de las varias utilidades del aplicativo se destaca la posibilidad de que el cliente pueda consultar las facturas emitidas los últimos seis meses, pero además, ser notificado sobre la fecha de vencimiento de las mismas y cuáles de ellas están pagadas y cuáles tienen deudas.

Además, dependiendo del tipo de teléfono, hasta se puede descargar y/o imprimir la factura digital.

Todo ello se puede recibir mediante un esquema de suscripciones que se reciben al propio teléfono celular mediante un mensaje de texto (sms) o bien a una dirección de correo electrónico.

En cuanto a los “reclamos”, la App brinda la posibilidad de especificar si la falla es producida solo en su residencia, o bien en el barrio o su zona. Además el provee la visualización de los estados de los reclamos ingresados, de manera de poder realizar el seguimiento del mismo.

Entre otras cosas que se destacan, Secheep Móvil va incorporando por zonas, la posibilidad de que los usuarios reciban información sobre posibles interrupciones en el servicio, el cual les llegará por un mensaje de texto.

CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A USUARIOS

A fin de facilitarle el número 0800 para realizar consultas y/o reclamos vía comunicación telefónica (ya que la Empresa cuenta con un centro de Atención Telefónica de atención las 24 horas, los 365 días del año), es que el aplicativo cuenta con la posibilidad de realizar una comunicación directa y sencilla con el centro de atención a usuarios.

El número del Centro de Atención Telefónica de Secheep es 0800-7777-589.

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